第1章 什么是C2C商业生态圈模式 Airbnb
人类正在从持续了千百年的物理实体社会跨入新兴的虚拟数字社会，商业也随之进入了一个虚实交错的时代，改变了我们曾经熟悉的一切。对个人和企业家而言，新旧之间，崛起与没落共存，胜者为王，而失败者只能接受清场走人的命运。为了在这个底顶翻转的世界重塑个人和企业的未来，寻觅一种崭新的、充满生命力的商业模式已经刻不容缓。
Airbnb的
2014年11月5日，我在全球CEO（首席执行官）峰会正和岛专场做“企业家要赶上商业史上新的大迁移”的主题发言。显然，我要谈的正是眼下冲击我们事业和生活的那些事。于是，我问道：“在座的企业家有几位用过Airbnb？”我希望从现场千余位来自不同领域的企业家那里获得一些大迁移进程中的第一手信息，但结果让我大吃一惊，居然只有两个人。
的确，对很多人或企业来说，Airbnb还闻所未闻。但在熟悉互联网的人群中，Airbnb早已成为一个引人注目的现象。作为一家正在多项传统产业的网站，Airbnb的是要在任何地方都能创造一个属于你的世界。而这一切都始于两个年轻人最真实的需求。
Airbnb的创始人布赖恩·切斯基（BrianChesky）和乔·戈比亚（JoeGebbia）曾经是美国罗德岛设计学院的同学，搬到后，两位昔日的同窗好友合租了一个公寓。本来准备在事业上大展的两人却被命运捉弄了一把—他们都失业了。没有收入的生活举步维艰，于是他们萌生了将公寓的闲置房间租出去的念头。
2008年，一个工业设计会议即将在召开，很多酒店客满为患、一房难求，两人看到了机会。他们购买了充气床垫，在网上创建了一个叫作“空床+早餐”（AirBed+Breakst）的网站，顺利以每人每天80美元的价格将客厅租给了三个参会人员。这个网站便是Airbnb的前身。后来，初尝成功滋味的两位年轻人找到做网络技术的内森·布莱卡斯亚克（NathanBlecharczyk），三人共同创建了Airbnb。
2008年8月，Airbnb正式推出“空床+早餐”的模式，希望能结合社交网络，为游历天下的旅行者创造处处都有家的体验。在Airbnb上，任何人都可以上传自己闲置的房间信息及照片，Airbnb会帮其找到客户。但很长一段时间，生意都不甚理想，甚至一度只有两个客户，其中之一就是创始人布赖恩。为了发现问题、获得第一手的体验，布赖恩几乎每天都在Airbnb的不源居住。
为了渡过，他们买来一批盒装的麦片，借助当时总统选举事件，设计了两款总统候选人奥巴马与麦凯恩的早餐盒子。这种创意麦片一共卖出了500多盒，布赖恩和乔获得3.2万美元收入的同时引起了广泛关注，其中就包括美国最著名的创业孵化器YCombinator的联合创始人保罗·格雷厄姆（PaulGraham）。2009年年初，保罗·格雷厄姆给他们投了2万美元的种子资金，之后又融资了60万美元。
2011年以后，Airbnb用户数量开始高速增长，7年以后的今天，用户已达1500万，同时，Airbnb还拥有80万客房供应者，覆盖192个国家、35000个城市，网站的估值也高达132亿美元。这让众多发展乏力甚至濒临倒闭的传统酒店始料未及，两个失业的草根青年为什么会取得这样的成就？让我们先看下面几个发生在Airbnb上的小故事。
故事一
准新娘艾米通过Airbnb平台选择了冰岛的房主安娜。她告诉安娜，她梦想在冰岛举办一场独一无二的、以维京海盗为主题的婚礼。安娜答应了。安娜安排了一个靠海的山洞，用当地的乌鸦翅膀、冰岛草药、蜡烛和篝火装饰洞穴。婚礼开始时，安娜亲自开着自己1958版德索托探险者轿车，将新娘送到了山洞。参与其中的不仅有房主安娜，还有她的家人：她的姐姐为两位租客提供发型指导，她的母亲烤了一个传统蛋糕，甚至还找了一个冰岛“”，指导传统的维京婚礼仪式。
艾米回忆说，这是一次非常神秘、与众不同的经历：山洞里燃着篝火，将她与新郎裹在羊毛毯里，其他人围在他们周围，裹在毛毯里的两位新人紧紧地拥抱在一起。这种感觉真是太美了，在场的所有人都忍不住哭了起来。
筹备婚礼的整个过程也让屋主安娜非常开心。她喜欢为旅行者做任何她力所能及的事情。事实上，她觉得，她喜欢招待旅行者超过了她的旅行者享受被她招待。更重要的是，这一切还能在社交网络上被分享和铭记。
故事二
乔纳森住在的回音公园。小时候很爱玩陶艺的他长大后每周要工作60~80小时，还要照顾三个孩子，只能把自己的“陶瓷梦”抛在一边。直到有一天，乔纳森决定在Airbnb上出租他家的一个闲置房间，这个决定改变了他的生活。每次，他把新旅行者迎进家，竭尽所能、无微不至地照顾他们，旅行者们在乔纳森的家中感到了家一般的温暖，许多人都与他成为好朋友。
Airbnb给乔纳森带来了珍贵的友谊和有趣的经历，他因此变得更加快乐，同时他还有了额外的收入和更多陪伴孩子的时间。更意想不到的是，他有了时间和精力重新追求喜爱的陶瓷艺术。如今，他设计的陶瓷灯已经成为精品店里的畅销品。他的独特创造还获得了种子投资，并且与美国知名连锁品牌UrbanOutfitters旗下的休闲高端品牌Anthropologie合作。
普通人因分享出租自己的房子而意外地获得天赋的发展，成就了自己真正喜欢的事业，这样人人拥有新生活的美梦每天都在Airbnb的平台上上演，从艺术家、餐饮爱好者到投资人，应有尽有。难怪乔纳森激动地说：“我认为意义最深刻的是Airbnb对人类将意味着什么。和素不相识的人建立信任和亲密的关系，是人类进化的飞跃。Airbnb上提供的技术工具、所发生的交易及交易带来的经历对所有人而言都是如此美妙。”
Airbnb并不拥有任何房间、任何旅行项目，却创造了一个基于网络连接的超级轻资产—另类旅行公司或酒店。它利用世界各地闲置的有形和无形资源，无论是闲置的房产，还是闲置的大脑、天赋、爱好、时间，将世界各地的人们连接起来，转变个人的社会角色，使普通人重新参与、创造有价值的产品或服务。
在Airbnb上，住宿与出租不是简单的交易，而是创造了一个智能化解决方案。比如，它能通过先进的搜索技术精准地匹配客户所需的地点、出租类型、租赁特点、有效日期、价格等，而且房主可以自定义租住细则，地展示自己以及自己有什么样的社交。旅行者也可以在Airbnb上创建理想的房屋空间特性或梦想的出行计划，就像艾米在冰岛实现自己的婚礼愿望一样。同时Airbnb开发了移动客户端，能在当地定位各种房屋资源，让用户可以方便、快速地找到理想的房主。
Airbnb还在大数据的运用上有所突破，它主导制作了一个自动在线旅游指南，由此产生一个“协同过滤”的网络，能查找并匹配许多有地方特色的交通、餐饮、夜生活、旅游景点、购物，甚至独处的佳地等。作为一种智能化的方法，“协同过滤”能将某个用户的兴趣、偏好、信息等从不同用户和不同数据源那里自动搜集并进行预测。
总之，如果用一句话说明Airbnb创造了什么与众不同的价值，那就是：人文关怀“”消费者彰显个性，信任网络“”人人分享资源，智能交互“倒逼”经营者找到更科学的解决方案。Airbnb创造了一种全新的商业价值观和商业逻辑，一切围绕人的属性，改变了传统商业模式中关于客户、生产、供应、交付等价值要素及彼此之间关系的内涵和意义。
Airbnb是一个传统酒店服务业拥抱互联网后的创新商业模式案例。事实上，无独有偶，与Airbnb相同或相似的模式也在其他服务领域出现了，例如，提供私人商务飞机服务的Execujet、出租车服务业的Uber、多对多电子商务平台eBay、视频网站YouTube，以及国内的滴滴打车、音频分享平台喜马拉雅、鲜花微店冠群芳、首家在线洗衣店e袋洗。
制造业是一个国家的脊梁，让我好奇的是，类似的商业逻辑模式是否也在制造业存在呢？过去两年，我在对国内统制造业转型的研究中，惊讶地发现了一些与Airbnb商业逻辑类似的制造业新锐，如正在致力于服装个性化规模定制的红领、开源软件和硬件制造公司Arduino、家居个性化定制的尚品宅配。试想一下，以前，我们的服饰只能在商家提供的品种里挑选，也免不了碰到像偷了他人衣服一样的撞衫尴尬。现在，酷特智能让我们自己说了算，想设计什么就是什么，想要怎样就能怎样，一人一款精准配的定制，实现“唯我独尊”的个性着装。我们在后面章节将会重点讨论智能制造，与Airbnb类似的创新模式。
与Airbnb一样，这些服务业和制造业的商业新锐都遵循最大限度满足个性需求，以及最大限度资源的商业逻辑，在微观上创造客户的个性化价值，宏观上创造经济可持续发展的方式，创造出一种全新的商业模式。这个模式就是众创时代互联网+和物联网商业的解决方案
以Airbnb为代表的一大批商业新锐正是虚实交错的新时代人们如何生活、如何工作、如何开展商业活动的缩影，也是人类商业史上新的大迁移的一个缩影，这些企业正在形成一个用互联网+或传统商业的终结者模式—C2C商业生态圈模式。
美国，一个令人又爱又恨的国家。本书分为八辑，从不同角度聚焦美国社会、文化、风俗、民生、、经济等不同层面，作者在文字中观察美国社会，于生活中体验美国文化，且以移民“边缘人”的切身感受与东文化差异的比较一抒胸臆，所思所感形诸文字，自有独特的视野与魅力。阅读本书，像是听一位从美国归来的朋友讲故事。岁月积累，娓娓道来，既有鞭辟入里的宏观思考，又有絮絮叨叨的家长里短，似看电影那样一页一页翻过去。到过美国的人，可以从中透过许多现象看到它的背景和本质；没去过美国的人，是一次纸上“旅行”，这个大洋彼岸的“花旗国”，“万花筒”般地展现在你眼前。本书作者眼睛须臾不辍地盯着美国社会的大动向大变化小细节，思维冷峻地梳理着昨天的积淀、今天的现状、明天的，笔下
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