国度邮政局关于2015年1月邮政业消费者环境的布告？邮局

2015年1月次要快递企业率表

（二）消费者对快递企业环境

（一）消费者的次要问题

2015年1月消费者快递营业的次要问题及所占比例统计表

三、快递营业环境

2015年1月消费者对次要企业处置成果对劲率统计表

2015年1月，受理消费者关于快递营业的无效27107件，环比下降40.3%，同比下降4.4%。

2015年1月，消费者对41家快递企业进行了无效，全国快递营业平均百万件快件无效18.8件，环比削减9件，同比削减13.1件。

单元：件无效/百万件快件

一、总体环境

2015年1月，国度邮政局和各省（区、全讯网 www.lsjpay.com市）邮政办理局通过“12305”邮政行业消费者德律风和网站共受理消费者73849件。中涉及邮政办事问题的2793件，占总量的3.8%；涉及快递营业问题的71056件，占总量的96.2%。已处置中无效（确定企业义务的）27679件，同比下降4.5%。无效中涉及邮政办事问题的572件，拥有效量的2.1%；涉及快递营业问题的27107件，拥有效量的97.9%。经调整消费者已全数妥帖处置，为消费者经济丧失331.1万元，消费者对邮政办理部分处置工作对劲率为95.4%，对企业处置成果对劲率为93.2%。

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