包裹未到快递员“帮手”签收 律师：快递员违约
次日上午，鞠密斯接到了快递员打来的德律风，并收到了本人的快递，扣问后得知是快递员代签了，不外他并没有给出任何注释。“这有点不像话，怎样能帮我签收呢？”鞠密斯说，幸亏只是十几元钱的工具，如果贵重的工具得把人急死了，这种环境下，若是工具丢失了谁来担任呢？
某网友发帖称，本人网购的包裹还未收到，但查询物流消息时，却显示已被“伴侣代签”。近日，记者联系到鞠密斯领会这一环境，鞠密斯说，她的包裹当日上午方才收到，领会到是快递员“帮手”签收的。
事务回放网购模具被“伴侣代签”
采访中，记者领会到，大都快递公司都对“超时未派送”的快件有着严酷的办理，未按时派送会遭到经济惩罚，而“代签”的惩罚更大。韵达快递山东威海公司的客服人员暗示，公司内一般不会有快递员在签收人不知情的环境下代签快递的工作发生，一旦发觉后会进行峻厉的经济惩罚，并且在这种环境下，快件丢失或破损的话一律有擅自代签的快递员承担义务。
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据领会，现行快递办事行业尺度，快件签收时应满足以下要求：快递办事人员将快件交给收件人时，应有权利奉告收件人当面验收快件；若收件人本人无法签收时，可与收件人（寄件人）沟通答应后，采用代收体例，快递办事人员也应奉告代收人的代收义务。
采访中，记者领会到，不少市民也碰到过快递被代签的环境。小付是乳山市某职业学院的学生，10月12日曾在网上采办了一件外衣，可是过了近一周的时间还没有收到，查询该快递物流，显示该快递已在16日被签收，他只好去学校的快递点去找，本来本人的快递已被遗忘，堆在了角落里。
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对于快递员在收件人不知情的环境下代签快递一事，山东凌云志律师事务所的隋晓宁律师认为，这一方面违反了快递公司内部的办理轨制，另一方面也违反了客户与快递公司告竣的物流合作关系，是一种违约行为。同时，因为快递人员取代顾客确认签字，变相了顾客的快递平安通行保障，也涉及侵权，若是因而发生盗窃、损毁等环境，客户能够要求快递公司或快递员承担相关补偿义务。
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“可能是因为时间较晚，快递员没来得及派送。”讲述了鞠密斯的环境后，天天快递文登分公司的客服人员暗示，公司每天会按照收件人的地址将快递包裹分派给分歧的快递员，由他们在当天尽量完成派送，当天没有完成派送的包裹该当前往公司仓库保管，期待下一次派送。
律师概念快递员擅自代签属违约
快递公司快递员擅自代签快件将被罚
“特别是食物等对运送刻日要求较严酷或价值高贵的物品，若是代签并延迟送货的话，容易激发一些不良后果。”隋晓宁，市民包裹在不知情的环境下被代签时，若确实感应需要，一方面可向相关监管部分赞扬，另一方面，若是快递因而丢失也能够告状。
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该客服人员暗示，因为其时已接近下战书6时，公司仓库也曾经关门，所以快递员没有将未派送完的包裹返仓。“这种环境下，快递员该当打德律风通知收件人，而不应当间接代为签收。”客服人员说，“双十二”事后，快件堆积较为严峻，疑惑除快递员在录入时呈现差错的可能，但若是快递员为了完成当日的工作量，未奉告收件人而代签快递将遭到经济惩罚。客服人员对此事暗示抱愧，并暗示会向相关快递员核实环境。
鞠密斯在某购物网站采办了一套烘焙模具，满心欢喜地等候着“宝物”到来。过了3天还没有收到快递，鞠密斯有点焦急了。由于卖家发货利用的是一家出名快递，能够查询消息，于是她就上彀查询物流消息，没想到本人的快递竟然被签收了，且显示“签收人是伴侣代签”，签收时间为19日17时44分。
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“我没有收到包裹，更没有委托伴侣帮手签收。”鞠密斯说，以前收到快递前快递员会给她打德律风奉告，但此次环境却大分歧，她其时很担忧本人采办的工具被人领走了，可是苦于没有找到快递员联系体例，加上其时也比力晚了，她筹算再等等。
“找到快递前底子没接到过快递员打来的德律风，此次能找到很幸运，若是找不到该怎样办呢？”小付说，他认为快递公司代签行为不合适，在没有任何通知的环境下，不应当帮消费者签收快件。
记者就此事征询了多家快递公司，他们均暗示快递员送快递必需送至收件人手中，签收并获得收件人本人签字才行，不然该当由快递员将快递带回公司，期待下一次派送。
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